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团结粉丝成为自己人,品牌电商流量困境的破局之道

rrtad 3年前 1161 0

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一、一个成熟母婴品牌的困扰


前段时间和某10年左右的母婴品牌负责人聊天。

她们在某宝上已经做到了细分品类的前三,然而现在却面临巨大的困扰:最近一次在某宝的投放,一个真实新用户的获取成本已经达到了200~300元。流量成本已经贵到他们不得不重新思考和寻求突破。


同时,每年她们拥有近10万购买用户,购买之后就没有其他互动。对于她们来说,

如果每个用户带来1个新用户,都是销量翻倍,营销费用千万级别的降低。


这不是个例。

我们和多个差不多量级的品牌探讨,都聊到了同样的话题。

而我们的结论是,只把用户当作购买者来看,必将陷入流量的僵局。

只有把用户团结成“自己人”,让他们为品牌贡献,品牌才能获得长久可持续的发展。


二、如何把粉丝团结成“自己人”?让粉丝成为品牌“微股东”!


对于用户的激励,优质的产品/服务是基础,这个解决的是营销层面的“温饱”问题。然而一个更重要的心智上的激励。


我听过三个很有意思的分享:


分享一:一位朋友,每年去欧洲某小国旅行,都会去一家特定的餐馆吃饭。他最享受的环节,在于餐馆主人看到他后,会拿出他特意买下然后保留在餐馆里的酒和为他特别准备的餐具,让他享受到属于自己独特的一餐,感到自己就是主人。

因此,他会不断去和身边的朋友推荐这家餐厅,然后带朋友去体验,俨然成为这家餐厅的代言人。

分享二:身边创业朋友多。有个朋友是某家O2O的小股东。我们有次在群里聊天,随口提了句手机屏幕碎了,他不仅热情地推荐了这一家的服务,还直接对接了对应的工作人员,把我们转化成了他家的忠实用户。平常这家公司做活动,PR,他都会转发和分享,如果碰到问题,也会尽快拉人去解决。

分享三:趣头条的金币系统。河南有个小伙子,他毕业后没有像别人一样找一份稳定的工作,而是坐在电脑前,每天14个小时以上,无死角在全网散发“看趣头条能赚钱”的信息,2个月后,以2578个有效收徒获得了36000元的头奖。

用户,当他的身份仅仅是消费者的时候,他的关键决策是如何在市场上进行比较挑选,找到最符合他需求的一家。目前绝大多数商品都还在这个层面。这个时候,商品的提供方是“被挑选”的位置,你只能通过更好的质量/更低的价格/或者其他竞争优势来赢取客户。


而要实现对竞争的降维打击,从更高的角度来激励用户,我们应该考虑的是“人性”,正如上面三个案例,如果用户认为“我是主人”,“我在为自己努力”,那么这就是一场必胜的战争:你的每个用户,都是你的推销员,你的客服,你的联络者,帮你去和更多潜在用户建立起良好的联系。而过往,这是需要耗费你巨大财力和精力才能建设起来的人力组织。


建立起一个体系,让粉丝不仅仅是粉丝,还成为你的”微股东“,成为“自己人”,是品牌在市场竞争中实现降维打击的秘诀,它让你:


☆更快更低成本地获客(想象一下你的每篇广告都有千万个“微股东”主动帮你转发)                                                                                                       

☆让你更高效更轻松低成本地成交(想象一下每当“微股东”身边的朋友有类似的需求,都被转化为对你产品的购买)                                                                                                                            

☆更快速地进步发展(想象一下千万个微股东都在搜集市场竞争信息,需求信息,并给你提出改善建议)。


三、人人通证【粉我】,帮你打造”粉丝微股东“


  1. 打造“粉丝微股东”,分为三个步骤:


  • 1.记录用户贡献,并提供凭证

  • 2.基于凭证给出奖励:

  •    a.初期可以是短期奖励

  •    b.逐步演化成长期奖励

  • 3.基于凭证给予延伸权益,粉丝参与品牌共建:

  •    a.对于粉丝奖励规则的提议和投票

  •    b.对于其他品牌&粉丝相关规则的提议和投票,等


人人通证的“粉我”工具箱,立志于帮助品牌电商团结核心粉丝成为”自己人“,打造”粉丝微股东“,从而让优质品牌实现可持续的增长。


1.目前,【粉我】已经可以实现在微信生态内多维度记录粉丝贡献并提供凭证,尤其是:


a.查看品牌的广告/活动信息等对于购买有影响的行为

b.分享/邀请好友等对于提升品牌影响力,拉新的行为

c.积分体系可以和品牌现有积分体系打通,形成完整的积分体制


基于记录,品牌整合进有吸引力的奖励方案,则能初步绑定用户行为和收益,打造“粉丝微股东”,激励粉丝。


2.同时,【粉我】以游戏机制来更高效激励用户交易,和裂变,推动品牌自增长:


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3.未来,我们将逐步提供长期回馈机制,打造粉丝和品牌的深度关系,激励粉丝为品牌带来更多增长。



请关注【人人通证】公众号,点击菜单【粉我裂变】了解更多

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