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疫情之下,创业者的生死突围

rrtad 6个月前 217 0

01本次疫情,成为了众多企业,尤其是中小型企业的生死关。



“我的客户,可能会死掉一大半”




2月4日晚,电话中一位服务于连锁餐饮,同样也在创业的朋友这样告诉我,此时他在烦恼的,包括什么时候开工,怎么去拓展客户,以及未来3个月如果没有收入,怎么能降低成本,以活过这次的疫情时期。

突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,令餐饮行业遭受重创。据恒大研究院估算,受此次疫情影响,餐饮零售业仅在今年春节7天内的损失就可能高达5000亿元。

西贝餐饮董事长贾国龙,外婆家餐饮集团创始人吴国平,这些连锁餐饮领头羊都公开表达,如果一直停业下去,撑不过3个月。

有赞白鸦在2月3日致客户的信中说出了广大中小商家面临的困境:起码2个月以上生意损失,现金流断裂的风险,3月之后可能连进货的钱都缺了。


“从1月24号开始,我们客户的每日销售就只有以往的10%了,大年初三,干脆很多客户直接关门。下一步,我们该怎么办?”

从年前就开始紧密关注疫情的朋友最后叹了口气。

突如其来的疫情,似乎成为了和我们一样千万个渺小个体无解期末考。

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2003年的非典,成为了谁的机会点

我们把时间拉回到17年前,看看非典时期那些幸存者做对了什么选择,把危变成了机,实现了弯道超车。


2.1 因为非典导致线下巨亏,倒逼京东关闭线下业务,专注线上电商,实现了生意的飞跃

京东多媒体成立于1998年,以代销光盘、刻录机等光磁产品为主。曾经,刘强东的目标是铺设500个门店,成为电子产品界的“国美”。


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2003年非典侵袭北京期间,他们21天就亏损了800多万,公司总帐上还剩不到3000万,只够再亏3个月。

刘强东关闭了所有12个柜台,开始在网上发帖做生意,通过网上发帖,接受客户汇款,然后快递或者送货上门。慢慢的积压的库存开始消化完,他的发展路径也从“国美”转化成了“电商”。

于是2004年,京东上线了“京东多媒体网站”,他砍掉了全部线下业务,只做线上。让自己从一众中关村代理商中脱颖而出,最终成就了中国最大的电器电商平台。

2.2 电子商务起飞的一年,受益最大的是阿里系

2003年非典期间,许多对电子商务嗤之以鼻的企业遭遇重创,但国内140万阿里巴巴的会员企业中,却有超过一半实现了跨越式、爆发式的增长。

日后有人统计,在这一时期,阿里巴巴每天新增会员3500名,每日供求信息量增长5倍,每天收入1000万元。

2.3 线上社交成为刚需,线上社交娱乐崭露头角, 受益最大的是腾讯系

在非典肆虐的环境下,人们的工作/学习/生活/娱乐,都越来越借助于互联网来完成,首当其冲受益的就是QQ,2003年9月,QQ的注册用户上升至2亿。

其中尤其值得关注的,是线上社交娱乐体系搭建:上线QQ秀和Q币,推出QQ游戏平台。到2018年,在包括游戏、增值和数字内容的“增值服务”共同为腾讯贡献了1766亿元收入,占总收入的56%。

在2003年结束时,中国共有上网计算机3089万台,上网用户7950万人,较前一年均增长了约50%。

“非典证实了数字移动技术和互联网的有效性,因此成为使互联网在中国崛起为真正的大众平台的转折点”。《阿里巴巴:马云和他的102年梦想》,邓肯·克拉克。

* 更多细节,请看参考文献《中国互联网发展史上,为什么2003年值得纪念?》作者端木。


03这次的疫情正在为谁带来机会

沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春。

战胜一次危机的人,往往把危变成了机,以此借力,成为了机会的得利者。

原因在于

1. 人的基本生存/发展需求,不会因为危机而消失
2.人性决定了,在平常时期大部分人都不会改变消费/使用习惯,新事物需要漫长的时间和大量地投入才能逐步渗透替代旧事物
3.危机极大缩短了新旧更替的时间,在以摧枯拉朽之势破坏旧事物的同时,给新事物留下了巨大的空白和发展契机



以这次来说:

生鲜O2O意外迎来了春天:因为菜市场人群聚集有高暴露风险,每日生鲜春节交易额同比增长350%,叮咚买菜环比增长300%,每日新增用户4万多,其中自然增长的占比达到70%以上,占整体下单用户的10%左右。如果按照100元拉新成本来算,相当于过去每天消耗280万得到的成果,现在因为疫情而免费获得。



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叮咚买菜员工在前置仓配货

因为线下聚集办公有高风险,远程工作/协作工具开年后即迎来了爆发期,钉钉通过官微表示:“今日是春节假期后开工第一天,超过1000万家企业组织使用钉钉在家办公、在线办公,视频会议成为开工会议的首选。新年开工,海量企业和组织的早会全面开展,瞬间同时发起海量各类会议直播,网络暂时出现限流。我们通过紧急调配支持,目前已恢复。”

因为延期返校,线上教育成为不能返校期间的必然替代方式,各类学校/培训机构的老师都在尝试把传统面对面的教学变成线上远程教学。

线上商业为主,线下商业为辅的时代或将到来:疫情迫使居民为所有购买需求寻找线上解决方案,同时也将逐渐养成大家的生活习惯。线下商业将逐步成为体验以及社交的场景,而交易的主场景将移至线上。

线上社交/娱乐进一步发展:不能聚会,不能串门,不能再约着一起去看电影逛街喝奶茶,人们突然空闲下来的隔离时间都投入到了线上娱乐和社交。

在春节后的第一个交易日国内A股众多股票跌停的时候,除了医药股板块,游戏板块中仍有几支个股表现坚挺,三五互联涨停,昆仑万维涨超5%,电魂网络上涨3.07%。

春节期间《王者荣耀》的峰值DAU在1.2-1.5亿之间;《和平精英》的峰值DAU在0.8-1.0亿之间,都创下历史新高。

据七麦游戏数据显示,截至1月31日,iOS游戏畅销榜前15名的游戏中,14款游戏除夕后的预估下载量,都有不同程度提高。完美世界的《新笑傲江湖》,春节下载量峰值较除夕增长220%。还有社交游戏《玩吧》,与疫情有一定关系的《瘟疫公司》都成为春节期间的黑马。

无人配送/无人机喊话的背后,是“去人工化”产业的发展前兆:无人机,无人售货系统,无人投递系统等等,无人租房,无人酒店等等,在隔离是硬需求的场景下,变得非常必要。物联网+人工智能+机器人对应的技术的重要性将得到凸显。



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疫情之下,线上粉丝运营能力将成为电商突围的关键能力

疫情推动了娱乐、社交、商业的全面线上化,而我们绝大部分品牌/店铺的线上动作依然停留在仅仅是线上成交。

2003年,这个关键选择是把生意从线下转移到线上,通过互联网解决交易场景被隔离的障碍。
如今,这个关键选择是把注意力从交易延伸到用户全周期运营:拉新、留存,促活,转化,满足用户生活、娱乐、工作全面线上化的需求。

谁能在今天有更强的线上粉丝运营的能,谁就能弯道超车,赢得进一步增长的机会。

先说两个我们这次感受比较深刻的案例。

⑴新晋网红蛋糕品牌【熊猫不走】,因为具备直接配送能力,并推出了无接触配送服务,在其他线下蛋糕店都已关门歇业的时候,能够持续服务客户,成为疫情期间购买生日蛋糕的首选,从而获得了取代本地实体蛋糕店的宝贵机会。



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同时,因为疫情期间用户基本都被隔离在家,熊猫不走从年前开始,直到2月7日,都在社群/公众号内发布了翻翻乐游戏,持续给粉丝种草转化:


(点击可体验)


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熊猫不走选用的游戏是翻翻乐,购买连接如下

https://yingyong.youzan.com/cloud-app-detail/43575/info


(点击可跳转应用页面)

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⑵我们另外一位客户,小红书上最火爆的洗护品牌PWU,因为一直以来都注重粉丝社群运营。在疫情期间的社群内,粉丝们对比过往明显更活跃,对于店铺的各类活动话题反馈更热烈,在讨论疫情期间生活话题同时,咨询商品信息以及购买,尤其是有过购买记录的老客户,在社交/购物的双重驱动下,成为了私域流量里品牌的代言人,为其他粉丝推荐合适的产品促成交易。

春节期间,PWU做的粉丝促活活动:



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PWU选用的是我们的游戏 【逢拍必中】,购买连接如下

https://yingyong.youzan.com/cloud-app-detail/42861/info


(点击可跳转应用页面)


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在游戏活动的运营期间,即使经历春节大假,疫情隔离,店铺依然不断有粉丝自动访问和购买。



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人人粉我,游戏驱动私域营销自动化


上线不到半年,【人人粉我】营销游戏SAAS已经服务近200电商客户,成为他们私域营销的首选。

我们相信游戏将驱动私域营销自动化,游戏营销是线上私域运营的下一代模式,是针对前文所说新时代的更优解。

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本次为了帮助更多客户在本次同战疫情,共度时艰,我们特地联合有赞,一起推出了疫期特别礼包,希望可以和所有合作伙伴一起,实现突围:


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如果你是基于有赞商城的商家,欢迎你来联系我们,领取本次支持:XRMB2018.


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